Cara ADUC
rimborso viaggio annullato
Domanda
10 luglio 2018
buongiorno,
ho annullato un viaggio per motivi di salute e l'agenzia di viaggi si sta occupando della pratica di rimborso, tuttavia rifiuta di mostrarmi i documenti relativi alla penale richiesta dal tour operator e così non ho modo di verificare la congruità del rimborso richiesto all'assicurazione con l'estratto conto penale, possibile pretendere i documenti? inoltre se la penale è 9mila euro e ho versato 10mila, chi mi deve restituire gli altri 1000 versati all'agenzia stessa? grazie
Vincenzo, dalla provincia di LI
ho annullato un viaggio per motivi di salute e l'agenzia di viaggi si sta occupando della pratica di rimborso, tuttavia rifiuta di mostrarmi i documenti relativi alla penale richiesta dal tour operator e così non ho modo di verificare la congruità del rimborso richiesto all'assicurazione con l'estratto conto penale, possibile pretendere i documenti? inoltre se la penale è 9mila euro e ho versato 10mila, chi mi deve restituire gli altri 1000 versati all'agenzia stessa? grazie
Vincenzo, dalla provincia di LI
Risposta ADUC
non ci allega il contratto da lei sottoscritto al fine di verificare la correttezza di quanto richiesto dall'agenzia di viaggi. Ad ogni modo, nel contratto di viaggio vacanza “tutto compreso”, caratterizzato dalla combinazione di trasporto, alloggio ed altri servizi turistici non accessori (itinerario, visite, escursioni con accompagnatori e guide turistiche, ecc.), la “finalità turistica” (o “scopo di piacere”) è l’interesse che il contratto stesso è volto a soddisfare, dunque la sua causa concreta. Ne consegue che la irrealizzabilità di tale finalità per sopravvenuto evento non imputabile alle parti determina, visto il venir meno dell’elemento funzionale dell’obbligazione costituito dall’interesse creditorio, l’estinzione del contratto per sopravvenuta impossibilità di utilizzazione della prestazione, con esonero delle parti dalle rispettive obbligazioni. Pertanto, Lei avrà diritto a vedersi rimborsato il prezzo versato all'agenzia ed avrà altresì diritto a visionare tutti i documenti relativi alla sua pratica.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Ha risposto Smeralda Cappetti: https://www.aduc.it/info/cappetti.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
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