rimborso per trattamento tarli non efficace

Buongiorno,
vorrei sapere come chiedere ed ottenere un rimborso, per un trattamento a microonde a travi in legno per la disinfestazione di tarli capricorno che non ha avuto effetti positivi. Il tarlo capricorno è sempre presente almeno in una delle tre travi infestata, nonostante la garanzia della ditta ecosystem di risoluzione del problema.
Ad oggi non abbiamo altra soluzione che sostituire la trave infestata con una longherina di ferro al fine di limitare l’infestazione dei tarli.
Detto ciò crediamo che il lavoro svolto e già pagato, non sia stato risolutivo come ci hanno garantito, pertanto vorremmo richiedere un rimborso.
Il lavoro con le microonde è stato svolto su sette travi al piano primo, anche se in solo tre avevamo sentito la presenza dei tarli, ma la ditta ci ha consigliato di fare un trattamento preventivo su tutte.
Ad oggi siamo convinti che sia stato inutile e dispendioso farlo su tutte, considerando che il problema non è stato risolto o forse solo in parte, poiché sembra, che in una trave non ci sia più.
Sono tornati anche altre volte a fare il solito trattamento, ma niente i tarli sono sempre li.
Possiamo chiedere anche un risarcimento danni? Abbiamo perso un mese di tempo e soldi dietro questo problema, senza pensare che la trave da sostituire è una casa appena finita di ristrutturare con tutti i mobili nuovi dentro.
Se la ditta non vuole pagare è devo ricorrere alle vie legali abbiamo possibilità di vincere la causa?
Grazie della disponibilità e dell'aiuto che fornite.
Sara, da Capannori (LU)