Cara ADUC
Rimborso traffico dati estero
Domanda
28 novembre 2014
Quest'estate mi sono recato all'estero (Croazia) in vacanza e per una mia dimenticanza non ho disattivato la rete dati internet del cellulare.
Si è quindi generato traffico dati involontario per circa 700 €.
L'operatore è Wind.
C'è qualche possibilità di chiedere il rimborso, anche parziale, di tale somma?
Grazie mille e cordiali saluti.
Gianni, da Gazzola (PC)
Si è quindi generato traffico dati involontario per circa 700 €.
L'operatore è Wind.
C'è qualche possibilità di chiedere il rimborso, anche parziale, di tale somma?
Grazie mille e cordiali saluti.
Gianni, da Gazzola (PC)
Risposta ADUC
se lei non aveva autorizzato lo sforamento del tetto di legge, e non ha ricevuto nessuna richiesta di consenso da parte di Wind perche' continuassero nell'erogazione del servizio, deve solo pagare 50 euro (150 se e' un'utenza affari). Trova qui le norme (veda: UTENZE MOBILI: ALLARMI E BLOCCHI AL SUPERAMENTO DI SOGLIE DI CONSUMO): http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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