Cara ADUC
Rimborso TIM Fibra
Domanda
13 luglio 2018
Salve
Ho attivato un'offerta TIM Fibra in data 12-5-2017 sfruttando una promozione per 29 euro al mese più 3,90 euro al mese per il modem obbligatorio. Il mese di aprile 2018 mi chiama TIM dicendomi che la promozione a 29 euro è finita, che sarebbe passata da maggio a 39+modem e che potevo disdire e passare ad altro operatore senza penali.
Così ho fatto e sono passato a Vodafone.
Ora mi arriva bolletta (in allegato) con 99 euro di disattivazione più tutte le rate del modem + 110 euro di annullamento promozione di cui ho usufruito in quest'anno.
Vi ringrazio.
Provvederò al più presto al versamento del contributo.
Francesco, da Stradella (PV)
Ho attivato un'offerta TIM Fibra in data 12-5-2017 sfruttando una promozione per 29 euro al mese più 3,90 euro al mese per il modem obbligatorio. Il mese di aprile 2018 mi chiama TIM dicendomi che la promozione a 29 euro è finita, che sarebbe passata da maggio a 39+modem e che potevo disdire e passare ad altro operatore senza penali.
Così ho fatto e sono passato a Vodafone.
Ora mi arriva bolletta (in allegato) con 99 euro di disattivazione più tutte le rate del modem + 110 euro di annullamento promozione di cui ho usufruito in quest'anno.
Vi ringrazio.
Provvederò al più presto al versamento del contributo.
Francesco, da Stradella (PV)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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