rimborso stabilimento balneare

Spett. ADUC
Ad inizio stagione balneare ho pagato (con carta di credito) la quota associativa di euro 1000 per la frequentazione di uno stabilimento balneare per l'intera stagione estiva 2017 (15 Giugno - 15 Settembre).
Al momento del pagamento, su esplicita richiesta, mi veniva assicurata la presenza del servizio docce acqua calda all'interno dello stabilimento.
Iniziando a frequentare lo stabilimento ho constatato tuttavia che la capacita' di erogazione di acqua calda dalle docce riservate allo scopo era talmente limitata che tale servizio era, di fatto, inesistente.
Da altri utenti mi veniva confermato che il problema dell'assenza di acqua calda era gia' stato segnalato alla direzione dello stabilimento negli anni precedenti, ma senza alcun risultato.
Dopo avere esposto di persona al direttore dello stabilimento la presenza di tale disservizio, gli ho inviato una lettera di reclamo con richiesta di rimborso integrale della somma versata;
Il direttore mi ha risposto con il seguente messaggio e-mail:
Ho provveduto a segnalare alla nostra Società la sua richiesta.
Al momento in cui venisse accettata, le anticipo che andranno defalcate l'Iva già versata e le imposte maturate, oltre ai 15 gg usufruiti ed al netto di queste voci rimborseremo l'importo dovuto.
Desideravo pertanto sapere se e' corretta la risposta del direttore con particolare riguardo al fatto che non mi verrebbe comunque rimborsata l'Iva già versata e le imposte maturate, e (non avendo ricevuto comunicazioni al riguardo da circa un mese) consigli su eventuali ulteriori azioni di tutela.
grazie,
distinti saluti
Alberto, da Palermo (PA)