Rimborso spese RYANAIR

Buongiorno,
avrei dovuto volare da Barcellona a Bergamo, ma RYANAIR ha cancellato il volo causa sciopero in Francia. Ho preso il volo che mi hanno indicato (due giorni dopo) che volava però solo fino a bologna. da bologna a bergamo ho preso poi il treno. Mi hanno detto che avrebbero rimborsato tutto (pranzi, cibo, hotel, bus e treno fino alla destinazione finale). Ho chiesto il rimborso tramite la procedura online(unica procedura possibile, così mi hanno detto) e mi hanno mandato una somma tramite assegno che non corrisponde al totale che ho speso. Non ho incassato l'assegno e ho fatto nuovamente richiesta e continua ad arrivarmi una risposta automatica (tutto in inglese peraltro)dicendomi che mi hanno rimborsato quella somma. Altre volte aggiungono che loro coprono le spese fino alla destinazione finale (peccato che la destinazione finale per me era bergamo e non bologna). In ogni caso in nessuna lettera/mail vi è l'indicazione di come sono arrivati a calcolare quella somma che loro rimborsano. Non sono indicate infatti le voci di spesa che hanno riconosciuto. Ho rimandato più volte mail e anche una pec chiedendo l'integrale rimborso. Non ho trovato numeri di telefono diretti. Cosa posso fare?Esistono dei modi per attivare qualche procedura di conciliazione prima di una causa (come ad esempio per le telecomunicazioni davanti al corecom)? o vi sono sportelli del
consumatore a cui rivolgersi o numero di telefono/sportelli/uffici legali di ryanair? Tutto per evitare una causa visto che si tratta semplicemente di capire che la destinazione finale è un'altra.
Altrimenti come posso procedere, quali sono i costi e chi è competente? l'importo che mi devono totale è sui 500,00.
Ringrazio e porgo cordiali saluti
Chiara, dalla provincia di GE