Cara ADUC
Rimborso spese auto-detratte da bolletta
Domanda
1 febbraio 2016
Magnifica Aduc, vorrei richiedervi un consiglio riguardante la possibilità di auto-detrarre un rimborso spese da una bolletta per fornitura di gas.
SINTESI DEI FATTI:
- Ad ottobre 2015 la società GREEN NETWORK è subentrata illegalmente al mio regolare fornitore di gas tramite l'attivazione di un contratto non richiesto.
- Green Network non ha mai risposto a nessuno dei miei reclami.
- Ho fatto ricorso alla AEEG, che ha riconosciuto le mie ragioni ed ha obbligato Green Network a ripristinare il precedente servizio col mio fornitore regolare.
- Per il periodo transitorio (ottobre e novembre) in cui sono stato sotto la gestione di Green Network, ricevo ora una bolletta di 77 euro.
- Comunico alla Green Network che è mia intenzione pagare la bolletta scontata delle spese materiali (29 euro per raccomandate, fotocopie, etc) che IO sono stato costretto a sostenere per seguire il reclamo originato dal LORO tentativo di truffa. Come al solito, dalla Green Network nessuna risposta.
Ora la mia domanda è: Se io pagassi una bolletta solo PARZIALE di 48 euro (77 meno 29 di rimborso spese da me auto-detratte), potrei incorrere in insolvenza?
In altre parole: Green Network può addebitarmi il C-MOR (addebito delle insolvenze col VECCHIO fornitore sulla bolletta del NUOVO fornitore) nonostante la legittimità del mio reclamo? E se sì, a quale autorità potrei rivolgermi per farmi riconoscere il rimborso delle spese? (La AEEG non si occupa di questo tipo di risarcimenti.)
Vi ringrazio in anticipo per la vostra eventuale risposta.
Ivan, da Montagna (SO)
SINTESI DEI FATTI:
- Ad ottobre 2015 la società GREEN NETWORK è subentrata illegalmente al mio regolare fornitore di gas tramite l'attivazione di un contratto non richiesto.
- Green Network non ha mai risposto a nessuno dei miei reclami.
- Ho fatto ricorso alla AEEG, che ha riconosciuto le mie ragioni ed ha obbligato Green Network a ripristinare il precedente servizio col mio fornitore regolare.
- Per il periodo transitorio (ottobre e novembre) in cui sono stato sotto la gestione di Green Network, ricevo ora una bolletta di 77 euro.
- Comunico alla Green Network che è mia intenzione pagare la bolletta scontata delle spese materiali (29 euro per raccomandate, fotocopie, etc) che IO sono stato costretto a sostenere per seguire il reclamo originato dal LORO tentativo di truffa. Come al solito, dalla Green Network nessuna risposta.
Ora la mia domanda è: Se io pagassi una bolletta solo PARZIALE di 48 euro (77 meno 29 di rimborso spese da me auto-detratte), potrei incorrere in insolvenza?
In altre parole: Green Network può addebitarmi il C-MOR (addebito delle insolvenze col VECCHIO fornitore sulla bolletta del NUOVO fornitore) nonostante la legittimità del mio reclamo? E se sì, a quale autorità potrei rivolgermi per farmi riconoscere il rimborso delle spese? (La AEEG non si occupa di questo tipo di risarcimenti.)
Vi ringrazio in anticipo per la vostra eventuale risposta.
Ivan, da Montagna (SO)
Risposta ADUC
purtroppo, i rimborsi del caso, per farseli erogare, se non lo fanno dopo una sua diffida, potra' farsi valere solo in giudizio. Quindi, i consumi di cui le chiedono il pagamento, dovra' onorarli.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
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