Cara ADUC
Rimborso soggiorno non effettuato
Domanda
6 agosto 2023
Buongiorno,
ho dovuto rinunciare a un soggiorno all'estero di 15 gg. causa aggravamento delle condizioni di salute di un mio familiare (pronto soccorso e ricovero documentabil). Ho pertanto chiesto la cancellazione della mia prenotazione e un rimborso all'agenzia online con la quale avevo prenotato, che mi è stato inizialmente negato. Ora, grazie all'interessamento dell'albergo dove dovevo soggiornare, il caso è stato riaperto. Sono in attesa di una risposta da parte dell'agenzia o del fornitore. Poiché le condizioni di salute del mio familiare si sono aggravate a ridosso della mia partenza, Vi chiedo se è mio diritto avere il rimborso dell'intera somma versata (il soggiorno era già stato interamente pagato, entro i termini previsti dall'agenzia, ovvero 12 gg. prima della partenza) o solo un rimborso parziale. Chiedo, inoltre, la Vs disponibilità ad occuparvi della questione nel caso si rivelasse necessario.
Grazie dell'attenzione
Cordiali saluti
Luana, dalla provincia di BO
ho dovuto rinunciare a un soggiorno all'estero di 15 gg. causa aggravamento delle condizioni di salute di un mio familiare (pronto soccorso e ricovero documentabil). Ho pertanto chiesto la cancellazione della mia prenotazione e un rimborso all'agenzia online con la quale avevo prenotato, che mi è stato inizialmente negato. Ora, grazie all'interessamento dell'albergo dove dovevo soggiornare, il caso è stato riaperto. Sono in attesa di una risposta da parte dell'agenzia o del fornitore. Poiché le condizioni di salute del mio familiare si sono aggravate a ridosso della mia partenza, Vi chiedo se è mio diritto avere il rimborso dell'intera somma versata (il soggiorno era già stato interamente pagato, entro i termini previsti dall'agenzia, ovvero 12 gg. prima della partenza) o solo un rimborso parziale. Chiedo, inoltre, la Vs disponibilità ad occuparvi della questione nel caso si rivelasse necessario.
Grazie dell'attenzione
Cordiali saluti
Luana, dalla provincia di BO
Risposta ADUC
l’annullamento del viaggio ed il relativo rimborso può essere concesso non solo nel caso in cui la malattia colpisca direttamente il viaggiatore, ma anche nell’ipotesi in cui l’impedimento di natura sanitaria interessi un familiare, a condizione che sia sopravvenuto ed imprevedibile.
Nel caso in cui volesse un nostro servizio di assistenza, scriva ad [email protected] ricordando questo messaggio e si faccia fare un preventivo.
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