Cara ADUC
Rimborso SNCF
Domanda
25 settembre 2023
Buongiorno, nei primi giorni di marzo 2023,sono andato a Parigi, con un viaggio organizzato, da una mia agenzia,di fiducia. Per problemi delle ferrovie Francesi, non sono potuto rientrare, nei tempi previsti. Non mi hanno saputo dire se è quando, ci sarebbe stato un treno disponibile. Ho dovuto fermarmi per altri due giorni. A mie spese, sono tornato con un treno Frecciarossa, e pagarmi altre due
notti in albergo. Ora chiesto rimborso per il disagio, ma dopo sei mesi, ne la mia agenzia, ne i miei solleciti, sono valsi a nulla. Alla mia agenzia, avevano detto, che il rimborso sarebbe avvenuto in 60 giorni. Ora il problema grosso e che non si riesce nemmeno ad avere, un contatto certo con le ferrovie Francesi. Voi sapete darmi un consiglio o un contatto certo. Grazie per l'attenzione.
Alessandro, dalla provincia di TO
Alessandro, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
se si tratta di un viaggio organizzato (o tutto compreso), la sua controparte è l'organizzatore del viaggio. Il fatto che il disguido sia stato causato da soggetti terzi (ferrovie francesi ecc.) non ha alcuna rilevanza per i suoi diritti: lei ha il diritto di ottenere il risarcimento di tutte le spese ulteriori sostenute e di eventuali danni, e dovrà farsi valere nei confronti dell'organizzatore. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato
Qualora non ottenga niente, potrà fare una causa con un suo legale di fiducia (o anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro).
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