Rimborso per smarrimento valigia

Durante un viaggio in Canada a luglio, nel volo da Toronto a Montreal con la West Jet la mia valigia è stata smarrita. E' stata recapitata al mio albergo a Montreal dopo 5 giorni mentre mi trovavo a Quebec. Sono potuto rientrarne in possesso solo la sera prima di rientrare in Italia. Il contenuto era ok ma la valigia aveva la serratura rotta con evidenti segni di scasso, era bloccata tanto che non sono riuscito ad aprirla. Al rientro ho avviato le pratiche per il rimborso mandando le foto del danno alla valigia e gli scontrini delle spese sostenute.
La valigia era una Bric's che ho dovuto buttare poiché la serratura era irrimediabilmente rotta. La West Jet in breve non mi rimborserà la valigia in quanto non posso dimostrare l'esatta marca della stessa, poiché dal tipo di serratura della foto loro sostengono si tratti di una Samsonite. Ora mi offrono come rimborso 3 opzioni: 1/2) 161 $ cad come da scontrini esibiti tramite cheque fra 4/6 settimane, o addebito su carta di credito fra 4/5 gg (per questo tipo di rimborso però dovrei telefonare per dare i dati della mia carta); 3) 250$ cad spendibili su voli West Jet da utilizzare entro un anno. Cosa mi suggerite di fare, è da due mesi che non faccio altro che scrivere mail alla West jet oltre al tempo che mi hanno fatto perdere sul posto.
Marcello, da Sassari (SS)