rimborso ritardo valige

Nello scorso mese di agosto mia figlia è andata in Brasile, lei kil marito e due bambini. Le valige di stiva (n° 3) lei sono state consegnate con 4 giorni di ritardo. La Compagnia aerea a fronte di spese per Euro 360 ha proposto un rimborso di 170 euro. Non avendo nulla ha dovuto acquistare biancheria, indumenti, materiale igienico diverso ecc.. La compagnia aerea però si dichiara disponibile a rimborsare il 50% della spesa di indumenti e il 100% dei beni di prima necessità. Per noi tutto era il minimo indispensabile per 4 persone e per 4 giorni. E' corretto quello che propongono?
Ringraziando porgo cordiali saluti,
Aldo, dalla provincia di CR