Cara ADUC
Rimborso prenotazione alberghiera
Domanda
8 luglio 2017
Buona sera chiedo lumi a voi con la speranza che mi sappiate aiutare o perlomeno dare una risposta precisa.
ho effettuato una prenotazione, per una settimana, in Calabria un mesetto fa, per una vacanza dal 16/7 al 23/7, con un acconto di 250 euro.
Ieri 05/07, ho fatto una visita specialistica e purtroppo, il 20/07 dovrò subire un intervento chirurgico.
Appena saputo, chiamo l'albergo e mando il documento che attesta il mio intervento, ma loro dicono che la caparra/acconto non la possono restituire, e che al massimo la si può congelare per un'eventuale altra settimana da fare fino a settembre, anche perché non so quanto tempo mi porta la degenza. Posso, io pretendere la restituzione?
Ah cosa molto importante, sul sito, via mail, e sul contratto (che non ho mai firmato) le loro policy di cancellazione non sono scritte da nessuna parte.
Come mi dovrei comportare?
Grazie in anticipo e buona serata
Gianluca, da San Severo (FG)
ho effettuato una prenotazione, per una settimana, in Calabria un mesetto fa, per una vacanza dal 16/7 al 23/7, con un acconto di 250 euro.
Ieri 05/07, ho fatto una visita specialistica e purtroppo, il 20/07 dovrò subire un intervento chirurgico.
Appena saputo, chiamo l'albergo e mando il documento che attesta il mio intervento, ma loro dicono che la caparra/acconto non la possono restituire, e che al massimo la si può congelare per un'eventuale altra settimana da fare fino a settembre, anche perché non so quanto tempo mi porta la degenza. Posso, io pretendere la restituzione?
Ah cosa molto importante, sul sito, via mail, e sul contratto (che non ho mai firmato) le loro policy di cancellazione non sono scritte da nessuna parte.
Come mi dovrei comportare?
Grazie in anticipo e buona serata
Gianluca, da San Severo (FG)
Risposta ADUC
se la prenotazione fa parte di un pacchetto viaggio lei ha diritto alla restituzione di quanto già versato. Nel contratto di viaggio vacanza “tutto compreso”, caratterizzato dalla combinazione di trasporto, alloggio ed altri servizi turistici non accessori (itinerario, visite, escursioni con accompagnatori e guide turistiche, ecc.), la “finalità turistica” (o “scopo di piacere”) è l’interesse che il contratto stesso è volto a soddisfare, dunque la sua causa concreta. Ne consegue che la irrealizzabilità di tale finalità per sopravvenuto evento non imputabile alle parti determina, visto il venir meno dell’elemento funzionale dell’obbligazione costituito dall’interesse creditorio, l’estinzione del contratto per sopravvenuta impossibilità di utilizzazione della prestazione, con esonero delle parti dalle rispettive obbligazioni.
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