Cara ADUC
Rimborso non avvenuto
Domanda
10 ottobre 2017
Salve,
ho acquistato un prodotto visto in televisione dela ditta Kalai Shop.
Siccome non ero soddisfatta, ho rispedito il pacco secondo le disposizioni scritte nel "contratto" (con pacco ordinario e raccomandata con ricevuta di ritorno - data 30/08/2017).
Avrei dovuto ricevere il rimborso di € 59,00 entro 3 settimane dalla data di spedizione;
ancora oggi (9/10/2017), dopo continui solleciti, non mi è arrivato nulla, e gli operatori del servizio clienti hanno sempre nuove scuse (sciopero del corriere, pacco in un altra sede, procedura di rimborso sbagliata, etc.)
Non so come posso fare per avere finalmente il rimborso che mi spetta.
Grazie mille
Jessica, da Lodi (LO)
ho acquistato un prodotto visto in televisione dela ditta Kalai Shop.
Siccome non ero soddisfatta, ho rispedito il pacco secondo le disposizioni scritte nel "contratto" (con pacco ordinario e raccomandata con ricevuta di ritorno - data 30/08/2017).
Avrei dovuto ricevere il rimborso di € 59,00 entro 3 settimane dalla data di spedizione;
ancora oggi (9/10/2017), dopo continui solleciti, non mi è arrivato nulla, e gli operatori del servizio clienti hanno sempre nuove scuse (sciopero del corriere, pacco in un altra sede, procedura di rimborso sbagliata, etc.)
Non so come posso fare per avere finalmente il rimborso che mi spetta.
Grazie mille
Jessica, da Lodi (LO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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