Rimborso mancato rifornimento carburante

Oggi alle ore 13 ho tentato di effettuare rifornimento presso un distributore ENERCOOP di Reggio Emilia, per un importo di 50 euro. Non essendo andato a buon fine, mi è stata stampata la ricevuta valida per il rimborso. Essendo il distributore chiuso per orario pranzo, ho tentata la procedura "Rimborso da self", convinto che l'apparecchio mi avrebbe restituito i soldi introdotti. Invece, niente soldi e niente benzina. Tornato a casa (Milano), alla riapertura ho chiamato il gestore, che mi ha detto che, chiedendo il "Rimborso da self", l'apparecchio avrebbe annullato la ricevuta precedentemente emessa e riemesso una nuova ricevuta, che io non ho avuto. Sarebbe poi passata un'altra persona che, presentando questa seconda ricevuta, avrebbe avuto il rimborso dei 50 euro. Il gestore non intende quindi "rimborsare" due volte. Io mi trovo in mano una ricevuta "valida per rimborso" di 50 euro, che, a mia insaputa, dovrebbe essere stata "annullata" e sostituita da altra, mentre per me costituisce un documento di credito più che valido. Grazie in anticipo per i consigli sul da farsi.
Osvaldo, da Milano (MI)