Rimborso da ePRICE

Buongiorno,
in data 30/05/17 effettuo un ordine sul sito ePRICE, mediante carta di credito. Il giorno dopo, il 31/05/17 ritiro l'ordine presso un loro punto di ritiro.
In data 01/06/17, effettuo la richiesta di voler rendere il prodotto e di avere il rimborso totale della cifra spesa ed il giorno stesso effettuo il reso dell'ordine.
Ad oggi, 08/07/17 non ho ancora ricevuto nessun rimborso, continuo a chiamare l'assistenza clienti la quale mi continua a dire che il rimborso verrà effettuato al max entro 24/48h. Però purtroppo questo non è mai avvenuto.
Eppure il reso da parte mia è stato effettuato regolarmente entro i 14 giorni come da legge. Cosa posso fare per far valere i miei diritti?
Allego di seguito, la fattura del prodotto acquistato su ePRICE.
Grazie mille
Cordiali Saluti
Matteo, da Milano (MI)