Rimborso Enel

Gentile Aduc, quest'estate a seguito di un problema tecnico causato dall'Enel (e dall'Enel riconosciuto), abbiamo riscontrato diversi danni agli elettrodomestici. I danni, tra riparazioni e sostituzioni tutte certificate,ammontano a € 1416, somma interamente anticipata da noi.La società assicuratrice dell'Enel, la Sircus, sostiene di doverci risarcire solo una parte e cioè € 1148, senza spiegarci, nonostante le nostre continue richieste di chiarimenti, come è stato calcolato l'importo. L'unico riferimento legislativo che siamo riusciti a "strappare" è stato l'art.1908 c.c. Ci teniamo a precisare che il danno causatoci dall'Enel è avvenuto in pieno agosto, nell'unica settimana di ferie che avevamo e che abbiamo impiegato parecchi giorni per riuscire a trovare tecnici disponibili per le riparazioni. Tralasciando poi tutti i disagi causati dal guasto degli elettrodomestici. Tuttavia, per sveltire la pratica di risarcimento, abbiamo deciso di fare riferimento ai soli danni materiali. Concludendo vorremmo capire perchè ci è stata decurtata una parte del risarcimento e se invece possiamo pretendere di ottenere l'intera cifra da noi anticipata, riservandoci a questo punto anche la possibilità di richiedere il risarcimento di ulteriori danni per i disagi che ci vengono causati in questi mesi a causa del loro diniego. Inoltre vorremmo sapere a quali servizi di assistenza da parte della vostra associazione possiamo eventualmente fare riferimento per questo specifico caso, ovviamente anche dietro compenso. Ringrazio per la cortese disponibilità. Cordiali saluti
Roberta, da Sinnai (CA)