Rimborso danni guasto rete elettrica

Buongiorno. Il 10 novembre ho avuto dei guasti su apparecchi domestici per sbalzi di corrente. In giornata fatto denuncia con PEC al gestore di rete, oggi è passato un mese ed ancora non avuto alcuna risposta ufficiale (per telefono mi hanno confermato il problema verificatosi).
Entro quanti giorni posso ufficialmente aspettare prima di adire per vie legali?
Grazie.
Paolo, dalla provincia di MC