Rimborso costi di viaggio sciopero trenitalia

In data 3 novembre 2024 a causa dello sciopero trenitalia e della soppressione del treno per Palermo, mia moglie è stata costretta, per poter raggiungere l’aeroporto in tempo utile, a prendere un taxi e a sostenere una spesa di euro 170,00. Dopo aver inviato reclamo a Trenitalia, spiegando di non aver avuto altra scelta se non quella del taxi, trenitalia risponde di poter rimborsare solo il costo del biglietto. Dopo alcune ricerche, si è inviato un ulteriore reclamo, citando le sentenze della cassazione n.16945/2003 e n.28244/2023 che ribadiscono che le limitazioni alle responsabilità del vettore devono essere interpretate restrittivamente, a tutela dei diritti dei consumatori. Trenitalia ribadisce quanto comunicato inizialmente e si rifiuta di rimborsare anche le spese ulteriori di viaggio.
Si chiede quindi se sia utile, alla luce dei fatti e della posizione di trenitalia, se sia utile avviare la procedura di conciliazione e di poter ricevere assistenza dai consulenti aduc in tal senso.
Salvatore (AG)