Rimborso chiusura contratto TRE

Salve,
ho cambiato operatore (da tre a tim) e ricevuto, di conseguenza, un assegno postale con il rimborso di chiusura contratto da parte di H3G SPA - Incassi fatture consumer.
Tale assegno era esigibile fino al 01/03/2013, ma per motivi di salute non mi è stato possibile andare in posta a ritirarlo prima della scadenza. Come posso richiedere a TRE l'emissione di un nuovo assegno? Sul sito di tre è possibile contattarli solo via Aria Clienti a cui si accede solo se si ha un numero 3 (che io non ho più) e chiamando al 133 la chiamata non è gratuita.
Inoltre, perchè non rimborsano direttamente su carta di credito, visto che in abbonamento loro avevano un RID sulla mia carta di credito, non sarebbe stato più semplice?
grazie per l'attenzione.
Azzurra, da Mottola (TA)