Cara ADUC
Rimborso caparra concordato.
Domanda
23 febbraio 2016
Salve, chiedo aiuto x quello che mi ë successo e nn so risolvere.Il 29 /01 alle 18 ho fatto un bonifico di 270 chiesto dall'albergo Villa Emma di madonna di campiglio, come caparra x una settimana di vacanza presso loro.Avendo avuto grossi problemi personali e familiari non son potuta partire x cui ho avvisato immediatamente la mattina successiva (alle 08.30) restando d'accordo con la responsabile che mi avrebbe reso il mio anticipo. Solo che passati alcuni gg nn ho visto nulla accreditato x cui mi sono permessa di telefonare. La prima volta come risposta ho avuto,che sarebbe andata in banca quanto prima a fare il bonifico a mio favore di 270.Ma quando ho visto che passati ancora gg nn c'era nulla accreditato, ho mandato un'e.mail con di nuovo le mie credenziali. Ma la risposta anche molto sgarbata é stata che dovevo aspettare visto che era un piacere che mi aveva concesso a riavere l'accredito della caparra. Oggi siamo al 16 /02 é nn mi é stato accreditato nulla, vi pare giusto? Come posso pretendere i miei soldi visto che gli accordi erano altri e non credo di aver bloccato la stanza creando grossi problemi all'albergo e visto che ho avvisato immediatamente.Ci saranno dei tempi stabiliti x legge x poter recedere senza perder nulla? Attendo vostra consulenza, ringrazio in anticipo sperando di potermi muovere di conseguenza a come mi consiglierete.
Elisabetta, da Modena (MO)
Elisabetta, da Modena (MO)
Risposta ADUC
non ci dice per quali giorni era stata effettuata la prenotazione e quindi il preavviso che ha dato all'albergo. Ad ogni modo, andrebbero viste le condizioni di prenotazione. La prenotazione rafforzata è la prenotazione accompagnata dal versamento di una caparra o dalla garanzia di una carta di credito. In questo caso si crea a carico di entrambe le parti un vincolo giuridico di carattere bilaterale che comporta inadempimento contrattuale nel caso in cui non venga rispettato; pertanto l’albergo ha l’obbligo di tenere la camera a disposizione e il cliente ha l’obbligo di presentarsi o, se previsto dal contratto, disdire entro i termini fissati. La disdetta effettuata fuori da ciò che prevede il contratto è quindi considerata inadempimento contrattuale.
L’importo della caparra è stabilito dall’accordo delle parti. Se è versata una caparra penitenziale e il cliente cancella la prenotazione, l’albergo ha diritto di ritenere la caparra, ma non può pretendere altro (la caparra ha infatti funzione di penale). Se invece si tratta di caparra confirmatoria, e il contratto non prevede altro in termini di disdetta, oltre a ritenere la caparra, l'albergo ha la facoltà di pretendere anche il pagamento dell'intero prezzo.Altrimenti, si parla di clausola penale (art. 1382 c.c.), cioè di un negozio accessorio al contratto d’albergo, che determina in via preventiva e forfettaria il risarcimento del danno in caso di mancata presentazione del cliente o di mancata cancellazione entro i termini previsti. In genere è pari al costo di un pernottamento per prenotazioni individuale. La invito comunque a leggere il nostro articolo http://www.aduc.it/articolo/annullamento+prenotazione+alberghiera_23151.php
L’importo della caparra è stabilito dall’accordo delle parti. Se è versata una caparra penitenziale e il cliente cancella la prenotazione, l’albergo ha diritto di ritenere la caparra, ma non può pretendere altro (la caparra ha infatti funzione di penale). Se invece si tratta di caparra confirmatoria, e il contratto non prevede altro in termini di disdetta, oltre a ritenere la caparra, l'albergo ha la facoltà di pretendere anche il pagamento dell'intero prezzo.Altrimenti, si parla di clausola penale (art. 1382 c.c.), cioè di un negozio accessorio al contratto d’albergo, che determina in via preventiva e forfettaria il risarcimento del danno in caso di mancata presentazione del cliente o di mancata cancellazione entro i termini previsti. In genere è pari al costo di un pernottamento per prenotazioni individuale. La invito comunque a leggere il nostro articolo http://www.aduc.it/articolo/annullamento+prenotazione+alberghiera_23151.php
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