Cara ADUC
rimborso biglietti air italy
Domanda
4 aprile 2020
Buonasera,
a gennaio ho acquistato due biglietti Air Italy andata e ritorno.
Appena saputo del fallimento della società ho provveduto a richiedere il rimborso dei biglietti. Dopo tantissime mail ancora non ho ricevuto nessuna risposta. Ho inviato le e-mail all'indirizzo fornito da loro: [email protected] e non ho ricevuto risposta. Ho chiamato anche il numero telefonico fornito e non ha mai risposto nessuno.
Oggi ho chiamato il numero trovato sul sito che serve per l'acquisto di biglietti e mi hanno risposto subito! In questo comportamento ho visto un po' di malafede, per rimborsare non risponde nessuno per vendere si! La signora che mi ha risposto mi ha assicurato che i biglietti verranno rimborsati, ma ha questo punto non ci credo tanto!La mia prima e-mail risale al 12 febbraio e ancora non hanno risposto. I miei biglietti sono datati 14 aprile e sedici aprile. Spero di essermi spiegata! Vorrei un vostro consiglio su cosa fare, non vorrei aspettare invano che mi rispondano lasciando passare la data, magari sperano proprio
questo! Vi ringrazio tanto!
Cordiali Saluti
Gianna, dalla provincia di OT
a gennaio ho acquistato due biglietti Air Italy andata e ritorno.
Appena saputo del fallimento della società ho provveduto a richiedere il rimborso dei biglietti. Dopo tantissime mail ancora non ho ricevuto nessuna risposta. Ho inviato le e-mail all'indirizzo fornito da loro: [email protected] e non ho ricevuto risposta. Ho chiamato anche il numero telefonico fornito e non ha mai risposto nessuno.
Oggi ho chiamato il numero trovato sul sito che serve per l'acquisto di biglietti e mi hanno risposto subito! In questo comportamento ho visto un po' di malafede, per rimborsare non risponde nessuno per vendere si! La signora che mi ha risposto mi ha assicurato che i biglietti verranno rimborsati, ma ha questo punto non ci credo tanto!La mia prima e-mail risale al 12 febbraio e ancora non hanno risposto. I miei biglietti sono datati 14 aprile e sedici aprile. Spero di essermi spiegata! Vorrei un vostro consiglio su cosa fare, non vorrei aspettare invano che mi rispondano lasciando passare la data, magari sperano proprio
questo! Vi ringrazio tanto!
Cordiali Saluti
Gianna, dalla provincia di OT
Risposta ADUC
vista la situazione specifica, i tempi in genere non sono fulminei. A questo aggiunga l'emergenza in corso.... Comunque, se si vuole sentire più sicura inoltri la sua richiesta (facendo riferimento alla mail) anche con una diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Così nel caso avrà già fatto il primo passo ufficiale per pretendere il dovuto per via giudiziale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Così nel caso avrà già fatto il primo passo ufficiale per pretendere il dovuto per via giudiziale.
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