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rimborso anticipo contratto 30 mesi tre
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Lettera 
7 dicembre 2018 0:00
 
ho ricevuto il messaggio dalla tre che mi avvisa che ho maturato il diritto alla restituzione dell'importo per l'anticipo dello smartphone. Ora mi obbligano a mantenere lo stesso contratto con loro (a condizioni molto svantaggiose) per altri 12 mesi se voglio tale restituzione.
Ho letto che posso mandare loro una lettera di diffida ad adempiere.
Vorrei sapere se potete fornirmi una modulo preimpostato per tale lettera di diffida e se nel frattempo posso disdire il mio contratto in scadenza, visto che prevedo tempi lunghi per risolvere la controversia.
Grazie
Livia, dalla provincia di MI

Risposta:
Il garante Agcom è intervenuto specificando -con nuove linee guida relative alla legge Bersani riformata- quali spese siano addebitabili e come vadano calcolate. Si fa presente che le linee guida si applicano a tutte le disdette o passaggi successivi al 2/11/2018 ma per la loro adozione gli operatori hanno tempo fino a fine 2018 (la vigilanza sugli obblighi scatta dal 1/1/2019). Per i dettagli legga la ms. scheda alla voce DISDETTA ANTICIPATA: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_11
 
 
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