Rimborso albergo che ha chiuso

Salve,
In data 2 Aprile ho prenotato tramite Booking.com una camera in un hotel di Porto (Portogallo) e la struttura mi addebita immediatamente il costo. In data 6 Luglio booking mi comunica che la struttura ha chiuso e che la prenotazione è cancellata. Di rimborsi neanche l'ombra dopo quasi un mese. Al centralino Booking mi dice che devo chiamare la mia banca e chiedere uno storno. La banca (o meglio le poste, visto che ho pagato con Postepay) mi chiedono di inviare la richiesta di storno e tutta un'altra serie infinita di documenti via posta a mo' di raccomandata con ricevuta di ritorno. Lo faccio ma volevo sapere quali sono i miei diritti nel caso in cui questa richiesta non vada a buon fine. Non dovrebbe essere booking a risarcirmi? Non sarebbero tenuti anche a risarcirmi i danni per aver dovuto prenotare un'altra struttura (ormai più costosa?). Grazie per l'aiuto.
Irene, da Arienzo (CE)