Cara ADUC
rimborso air europa malattia
Domanda
9 gennaio 2019
Buongiorno,
volo prenotato partenza 12 gennaio rientro il 26 con air europa effettuato dal sito della c.a. Booking code: xxxxa nome di xxxxx Alessio e Lucia xxxxx (la mia compagna). Ho subito una operazione d'urgenza (appendicite) nella notte tra 1 e 2 Gennaio. Dimesso da ospedalizzazione l'ospedale ha rilasciato certificato che impedisce la partenza per la Colombia. Non è stata stipulata assicurazione viaggio con la compagnia aerea ma leggo da decreto legge che possibile richiedere rimborso integrale per me e compagna qualora il viaggio sia impedito per motivi di salute. La compagnia aerea afferma che per cortesia il rimborso può avvenire se ospedalizzazione in urgenza viene effettuata al max 2/3 giorni prima del volo. Come faccio a ricevere il rimborso integrale? cosa devo fare? ho fornito certificato alla compagnia aerea ma ci sono dei formulari standard da compilare?
Cordialmente
Alessio (EE)
volo prenotato partenza 12 gennaio rientro il 26 con air europa effettuato dal sito della c.a. Booking code: xxxxa nome di xxxxx Alessio e Lucia xxxxx (la mia compagna). Ho subito una operazione d'urgenza (appendicite) nella notte tra 1 e 2 Gennaio. Dimesso da ospedalizzazione l'ospedale ha rilasciato certificato che impedisce la partenza per la Colombia. Non è stata stipulata assicurazione viaggio con la compagnia aerea ma leggo da decreto legge che possibile richiedere rimborso integrale per me e compagna qualora il viaggio sia impedito per motivi di salute. La compagnia aerea afferma che per cortesia il rimborso può avvenire se ospedalizzazione in urgenza viene effettuata al max 2/3 giorni prima del volo. Come faccio a ricevere il rimborso integrale? cosa devo fare? ho fornito certificato alla compagnia aerea ma ci sono dei formulari standard da compilare?
Cordialmente
Alessio (EE)
Risposta ADUC
innanzitutto il rimborso riguarda solo il passeggero ammalato e non altri. Il diritto al rimborso è analizzato nel ns. sito alla voce rinuncia al volo aereo: https://www.aduc.it/articolo/aerei+traghetti+treni+autobus+quali+diritti+se_23122.php
Può chiedere il rimborso del suo biglietto allegando la certificazione medica tramite una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se le sue richieste non vengono soddisfatte, potra' inoltrare reclamo all'Enac:
http://www.enac.gov.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/La_Carta_dei_Diritti_del_Passeggero/Reclami/index.html
Può chiedere il rimborso del suo biglietto allegando la certificazione medica tramite una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se le sue richieste non vengono soddisfatte, potra' inoltrare reclamo all'Enac:
http://www.enac.gov.it/I_Diritti_dei_Passeggeri/La_Carta_dei_Diritti_del_Passeggero/Reclami/index.html
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