Cara ADUC
Rimborso acquisto online
Domanda
4 marzo 2017
Ho fatto un acquisto del valore di 155,45 euro sul sito Royal Nails (sito francese) tramite carta. Il pacco è arrivato dopo quasi 20 giorni e dopo mie continue lamentele. All'arrivo del pacco ho aperto i prodotti ma non li ho usati (gel unghie, lampada uv, lime etc) la colla era già secca, e i prodotti non mi sembravano all'altezza del prezzo ma molto scadenti. Ho così rimandato tutto indietro pagando 15 euro di spedizione. Ad oggi mi hanno detto che mi possono rimborsare solo 24 euro in quanto solo 2 prodotti non sono stati aperti. Possono farlo??? Credo di avere il diritto di riavere i miei soldi anche solo se ho aperto i prodotti X vedere come erano oppure hanno ragione?
Marianna, da Napoli (NA)
Marianna, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione dei prodotti non conformi in garanzia legale, il rimborso delle spese di spedizione; altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto, con le conseguenze di legge.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/contratti+controversie+stranieri_17897.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sostituzione dei prodotti non conformi in garanzia legale, il rimborso delle spese di spedizione; altrimenti ritenendo risolto il contratto di acquisto, con le conseguenze di legge.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/contratti+controversie+stranieri_17897.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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