Cara ADUC
rimborso abbonamento
Domanda
2 marzo 2017
Buongiorno
Ho in essere un contratto di telefono e abbonamento con Wind. Il telefono acquistato in abbonamento è un Samsung note. La copertura promessa in contratto non è mai stata rispettata. Ieri la batteria del telefono é esplosa non a causa mia. Wind non vuole saperne di questo problema e vuole farmi pagare comunque l abbonamento. Cosa posso fare? Posso chiedere rimborso a samsung?? E a Wind?
Sapreste gentilmente indicarmi come procedere
Grazie
SALUTI
Federica, da Sarezzo (BS)
Ho in essere un contratto di telefono e abbonamento con Wind. Il telefono acquistato in abbonamento è un Samsung note. La copertura promessa in contratto non è mai stata rispettata. Ieri la batteria del telefono é esplosa non a causa mia. Wind non vuole saperne di questo problema e vuole farmi pagare comunque l abbonamento. Cosa posso fare? Posso chiedere rimborso a samsung?? E a Wind?
Sapreste gentilmente indicarmi come procedere
Grazie
SALUTI
Federica, da Sarezzo (BS)
Risposta ADUC
se Wind è il venditore del prodotto in garanzia legale, deve richiedere il riconoscimento secondo le procedure previste nel contratto ( riparazione gratuita e/o sostituzione del prodotto difettoso). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la risoluzione del contratto e risarcimento dei danni in caso di mancato accoglimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la risoluzione del contratto e risarcimento dei danni in caso di mancato accoglimento.
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