rimborso a2a energia spa

Buongiorno, a seguito chiusura contratto per passaggio ad altro Gestore, A2A mi trasmette l' allegata bolletta di conguaglio che evidenzia un importo a mio credito da regolare sul conto corrente.
A tutt' oggi non ho ricevuto accredito di sorta, nonostante sollecito a mezzo raccomandata A/R ricevuta da A2A il 23.08.2013.(aggiungo che il Servizio Clienti non m'è stato d' alcun aiuto).
Vorrei riuscire a recuperare la cifra che mi spetta, al di là dell'esiguità dell'importo, a distanza di svariati mesi dalla risoluzione del contratto. Grazie per la collaborazione e cordiali saluti.
Loris, da Cinisello Balsamo