Cara ADUC
Rimborsi viaggi Egitto
Domanda
2 settembre 2013
Buongiorno,
Vi scrivo in merito ai rimborsi per i viaggi in Egitto annullati a causa delle tensioni in quelle zone.
Io ed il mio compagno saremmo dovuti partire con Veratour il 17 agosto 2013. Dopo che la situazione in Egitto ha cominciato a peggiorare abbiamo tempestato l'agenzia viaggi di domande, ma dopo le infinite rassicurazioni da parte loro abbiamo deciso di partire comunque. Ma il 16 agosto, un giorno prima della partenza, ci è stato comunicato che la Farnesina aveva bloccato tutto. Così, essendoci stato comunicato l'annullamento troppo sotto data siamo stati costretti a trascorrere le ferie a casa. Tre giorni dopo ci è stato restituito l'importo da noi pagato ad esclusione di € 140,00, corrispondenti ai costi
dell'assicurazione. Sul catalogo Veratour c'è scritto che i costi dell'assicurazione non sono rimborsabili, ma io credo che non sia corretto comunque che mi vengano trattenuti questi soldi, anzi, a dirla tutta credo che dovrebbero rimborsare anche i danni morali causati a tutte le persone che non hanno potuto godere delle loro vacanze.
La mia domanda è la seguente: ho letto sul Vs. sito che i costi dell'assicurazione devono essere restituiti perchè la stessa è connessa al contratto di viaggio. Ma essendo che sul catalogo c'è scritto che i costi dell'assicurazione non sono rimborsabili secondo Voi gli stessi mi dovrebbero venire restituiti o no?
Ringrazio per l'attenzione dedicatami e porgo cordiali saluti,
Simona, da Caspoggio (SO)
Vi scrivo in merito ai rimborsi per i viaggi in Egitto annullati a causa delle tensioni in quelle zone.
Io ed il mio compagno saremmo dovuti partire con Veratour il 17 agosto 2013. Dopo che la situazione in Egitto ha cominciato a peggiorare abbiamo tempestato l'agenzia viaggi di domande, ma dopo le infinite rassicurazioni da parte loro abbiamo deciso di partire comunque. Ma il 16 agosto, un giorno prima della partenza, ci è stato comunicato che la Farnesina aveva bloccato tutto. Così, essendoci stato comunicato l'annullamento troppo sotto data siamo stati costretti a trascorrere le ferie a casa. Tre giorni dopo ci è stato restituito l'importo da noi pagato ad esclusione di € 140,00, corrispondenti ai costi
dell'assicurazione. Sul catalogo Veratour c'è scritto che i costi dell'assicurazione non sono rimborsabili, ma io credo che non sia corretto comunque che mi vengano trattenuti questi soldi, anzi, a dirla tutta credo che dovrebbero rimborsare anche i danni morali causati a tutte le persone che non hanno potuto godere delle loro vacanze.
La mia domanda è la seguente: ho letto sul Vs. sito che i costi dell'assicurazione devono essere restituiti perchè la stessa è connessa al contratto di viaggio. Ma essendo che sul catalogo c'è scritto che i costi dell'assicurazione non sono rimborsabili secondo Voi gli stessi mi dovrebbero venire restituiti o no?
Ringrazio per l'attenzione dedicatami e porgo cordiali saluti,
Simona, da Caspoggio (SO)
Risposta ADUC
se si tratta di un'assicurazione volontaria che lei ha fatto in piu' (per esempio per coprire l'annullamento del viaggio), i costi non sono restituibili. Se invece e' l'assicurazione che il tour operator ha fatto includendola nel pacchetto viaggi, le devono restituire quanto pagato (non ha usufruito di questa assicurazione che l'avrebbe coperta durante l'uso del pacchetto viaggio). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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