Cara ADUC
Rimborsi telefonici
Domanda
24 aprile 2013
Due anni fa da ricaricabile sono passata ad aziendale (per l'operazione ci erano voluti 5 minuti) ma dati i costi troppo elevati ho chiesto di recedere dal contratto. Risultato: dalle 12.00 alle 18.00, ben 6 ore quindi, telefono fuori uso, senza linea, in un giorno lavorativo. Per me è stato un danno enorme visto che con il telefono ci lavoro, ma i signori della Vodafone non hanno nessuna intenzione di rimborsarmi. Posso rifiutarmi di pagare la fattura di chiusura contratto che mi arriverà? O comunque c'è un modo per avere un minimo di risarcimento?
Roberta, da Desenzano Del Garda (BS)
Roberta, da Desenzano Del Garda (BS)
Risposta ADUC
anche se e' sempre consigliabile contestare tempestivamente i disservizi del gestore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, citando (magari documenti) le circostanze esatte dell'episodio del quale richiede un risarcimento o automatico o dei danni che lei intanto avra' dettagliatamente elencato.
La compensazione automatica sugli addebiti legittimi non e' consentita per legge.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, citando (magari documenti) le circostanze esatte dell'episodio del quale richiede un risarcimento o automatico o dei danni che lei intanto avra' dettagliatamente elencato.
La compensazione automatica sugli addebiti legittimi non e' consentita per legge.
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