Cara ADUC
rimborsi crociera
Domanda
3 aprile 2020
Come da voi consigliato ho inviato una pec all agenzia viaggi e per conoscenza Costa Crociere ove invito e diffido l'agenzia a corrispondere il rimborso totale della somma versata per la crociera annullata del 10 aprile. Non intendo ricevere il voucher. lo trovo scorretto e ingannevole questo trattamento.. Chiedo cosa dovro' fare se mi arriva cmq il voucher? Ci sono novita' dal governo?
Colomba, dalla provincia di TA
Colomba, dalla provincia di TA
Risposta ADUC
non conosciamo la sua specifica situazione (con la mail con cui ci scrive non ci risultano altre sue lettere). Comunque, se è stato l'organizzatore del viaggio ad annullare lo stesso viaggio, è lei che decide se ricevere il rimborso in denaro o voucher. Se invece il viaggio lo ha annullato lei, stante le attuali disposizioni, a scegliere se voucher o denaro è l'organizzatore del viaggio (disposizioni che noi riteniamo ingiuste e per la cui conferma aspettiamo che il decreto sia trasformato in legge).
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui le norme: https://salute.aduc.it/coronavirus/comunicato/rimborso+viaggi+coronavirus+chi+paga+consumatore+no_30861.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui le norme: https://salute.aduc.it/coronavirus/comunicato/rimborso+viaggi+coronavirus+chi+paga+consumatore+no_30861.php
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