Cara ADUC
rimbolso volo non usufruito per malattia
Domanda
10 luglio 2018
non ho potuto usufruire di un volo Ryanair per sopraggiunta malattia prima della partenza. la Compagnia mi ha negato il rimborso nonostante ne abbia diritto ed abbia comprovato con certificato medico il mio stato di salute. allego certificato medico, il volo è ETW9HM a/r roma - ibiza partenza 9 giugno ritorno 16 giugno. ho anche la lettera che mi ha inviato la compagnia negandomi il rimborso, ma non ho modo di allegarla. vorrei aiuto da parte vostra. grazie molti saluti
Marina, dalla provincia di RM
Marina, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
Malattie, infortuni e impedimenti di varia natura possono provocare la perdita del biglietto e non concedono al passeggero di appellarsi ad alcun diritto specifico che consenta il rimborso spese. Eppure, l’articolo 945 del D.Lgs. 96 emanato il 9 maggio del 2005 è molto chiaro in merito, affermando l’obbligo del vettore a rimborsare il prezzo del biglietto non utilizzato dal passeggero impossibilitato da cause di forza maggiore.
Insomma, la legge assicura che il contratto stipulato non abbia alcuna validità e che per ottenere un rimborso non occorre nemmeno aver sottoscritto un’assicurazione. Come fare quindi a beneficiare di tale rimborso e ad inoltrare a chi di dovere la necessaria richiesta?
Operazioni da compiere per beneficiare del rimborso volo
Per la legge, ciascun impedimento in grado di cagionare la perdita del volo deve essere dimostrato. Il primo passaggio, pertanto, è reperire tutta la documentazione necessaria a dimostrare l’avvenuto impedimento: potrebbe fare al caso proprio un certificato di malattia o di morte.
Tale documentazione va inviata alla Compagnia aerea ed allegata alla richiesta di rimborso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In esito negativo può inviare un reclamo all'ENAC.
Insomma, la legge assicura che il contratto stipulato non abbia alcuna validità e che per ottenere un rimborso non occorre nemmeno aver sottoscritto un’assicurazione. Come fare quindi a beneficiare di tale rimborso e ad inoltrare a chi di dovere la necessaria richiesta?
Operazioni da compiere per beneficiare del rimborso volo
Per la legge, ciascun impedimento in grado di cagionare la perdita del volo deve essere dimostrato. Il primo passaggio, pertanto, è reperire tutta la documentazione necessaria a dimostrare l’avvenuto impedimento: potrebbe fare al caso proprio un certificato di malattia o di morte.
Tale documentazione va inviata alla Compagnia aerea ed allegata alla richiesta di rimborso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In esito negativo può inviare un reclamo all'ENAC.
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