rifornimento gasolio contaminato

Buongiorno, in data 09/01/2020 ho fatto rifornimento di gasolio presso distributore Enercoop di Castel Maggiore (Bo) percorsi 3 Km la vettura ha cominciato a singhiozzare e poi si è spenta, dopo svariati tentativi di riavviarla ho contattato l’assicurazione che mi ha inviato il soccorso stradale per il ricovero in officina.
Il giorno successivo sono stati eseguiti i seguenti interventi: diagnosi computerizzata per spia anomalia motore accesa dove è stato riscontrato un problema agli iniettori carburante con conseguente allagamento dell’impianto di scarico causato dalla non combustione, lo svuotamento del serbatoio con pulizia interna, sostituzione ghiera fissaggio galleggiante, sostituzione del filtro carburante fornitura di carburante pulito e additivo protettivo, il carburante contaminato è a disposizione per controlli.
Ma il problema agli iniettori persiste con mancati avviamenti da doverne richiedere la sostituzione.
In data 13/01 mi sono recato presso il distributore per far presente il problema, prima risposta è stata che era impossibile e che sicuramente avevo fatto qualcosa di sbagliato io, poi mi è stato comunicato un indirizzo mail che fa capo alla Vega carburanti dove esporre il mio reclamo cosa eseguita il giorno stesso, in data 16/01 ricontattato via mail dalla Vega Carburanti
con richiesta di mio recapito telefonico per dare riscontro alla mia segnalazione, poi silenzio tombale.
In data 22/01 l’officina ha inviato il preventivo di riparazione, il 24/01 sempre l’officina ha preso contatto telefonico con la Vega per avere notizie, come per incanto sono stato contattato dalla Vega una volta spiegato l’accaduto hanno subito detto che era impossibile, che i loro impianti sono sempre controllati che ero l’unico che si lamentava nessun altro ha avuto problemi e che non si sarebbero fatti carico di nulla.
Dopo oltre 10 minuti dove sembrava che io fossi li per fare il “furbo” allora ho chiesto che intenzioni avessero e di scrivermelo, oggi 27/01 ho ricevuto la risposta che Vi allego.
Al momento ho ritirato la vettura senza eseguire la riparazione, vorrei sapere se avete avuto segnalazioni simili per non risultare un “furbo” e se sussistono gli estremi per richiedere il pagamento della riparazione della vettura.
In attesa di Vs riscontro Cordiali Saluti
Alberto, dalla provincia di BO