Rifiuto di assistenza e manutenzione caldaia

Buonasera, a luglio ho acquistato un immobile in cui è stata installata una caldaia da parte del costruttore. Oggi, dopo il quinto intervento in un mese dovuto ad errori di settaggio da parte del manutentore, ho discusso con la titolare della ditta che si occupa delle manutenzioni, la quale mi ha negato la possibilità di stipulare un contratto di assistenza in futuro e di arrangiarmi. Questa ditta è l’unica in tutta la valle d’aosta ad essere certificata per effettuare manutenzioni su quel modello specifico di caldaia. Può negarmi l’assistenza, visto che i controlli sono previsti per legge? Grazie e cordiali saluti.
Rossana, dalla provincia di AO