Cara ADUC
Richiesta
Domanda
21 settembre 2017
Ho prenotato con largo anticipo un hotel ad Olbia per il periodo 7-10 settembre 2017.
Nella prenotazione si leggevano le solite condizioni (penale nel caso di mancato arrivo eccetera eccetera).
Al momento dell'arrivo (check-in) mi é stato chiesto il pagamento completo del soggiorno IN ANTICIPO.
Preso di sorpresa non ho reagito ma questa é la prima volta che mi capita una cosa del genere.
Nella ricevuta mi é stato indicato "caparra" ma nulla indicava che sarebbe dovuta essere versata all'arrivo.
E' procedura normale/consentita?
Se non lo fosse, c'é qualcosa che posso fare per lamentare l'accaduto?
Posso rifiutarmi nel futuro con la stessa od altra struttura a ripetere il versamento in anticipo?
Grazie
Lino, da Padova (PA)
Nella prenotazione si leggevano le solite condizioni (penale nel caso di mancato arrivo eccetera eccetera).
Al momento dell'arrivo (check-in) mi é stato chiesto il pagamento completo del soggiorno IN ANTICIPO.
Preso di sorpresa non ho reagito ma questa é la prima volta che mi capita una cosa del genere.
Nella ricevuta mi é stato indicato "caparra" ma nulla indicava che sarebbe dovuta essere versata all'arrivo.
E' procedura normale/consentita?
Se non lo fosse, c'é qualcosa che posso fare per lamentare l'accaduto?
Posso rifiutarmi nel futuro con la stessa od altra struttura a ripetere il versamento in anticipo?
Grazie
Lino, da Padova (PA)
Risposta ADUC
andrebbero lette le condizioni di contratto sottoscritte con la struttura. Può essere comunque previsto il pagamento dell'intero soggiorno all'arrivo.
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