richiesta risoluzione bonaria fatture fastweb s.p.a. anno 2012

Salve, la scorsa settimana ho ricevuto per posta ordinaria dalla EuropaFactor s.p.a. una comunicazione di risoluzione Bonaria a loro ceduta da altra società, Etoile Finance srl, riguardante n. 3 fatture emesse nel 2012 da fastweb. Io avevo chiuso il contratto con fastweb in data 02/12/2011 passando a Telecom. Quindi non capisco a cosa si riferiscono queste fatture di cui non viene spiegato niente e solo telefonando ho scoperto che si riferivano a fastweb. Nel frattempo ho fatto ben 2 traslochi, l'ultimo ad aprile 2018 e ho eliminato le bollette, carte e fatture relative all'abitazione e ai contratti che ho lasciato ormai a fine 2011. Così anche tutta la documentazione di fastweb e ad esso relativa. In allegato vi invio la lettera ricevuta e una mail che avevo inviato a fastweb a febbraio 2012, relativamente alla chiusura del contratto e alla restituzione del modem per internet, e a quella da me inviata a Telecom, relativamente all'attivazione di Telecom zero come contratto, in occasione del mio trasferimento di casa in una zona dove Fastweb non aveva possibilità di fornire collegamento internet. Il pagamento delle fatture di fastweb, precedenti, erano tutte O.K. perchè avevo la domiciliazione bancaria che ho disdetto solo a fine contratto.
Fatemi sapere, per cortesia se posso avvalermi della prescrizione, in quanto le fatture risalgono comunque ad un periodo maggiore di 5 anni e dovrebbero essere andate in prescrizione per legge.
Grazie mille
Marina, dalla provincia di FI