richiesta risarcimento a telecom italia business per guasto

In seguito ad un guasto alla mia utenza telefonica business riparato dopo 6 giorni, ho inviato
via pec.mail a telecom Italia "[email protected]" questa lettera copiando dai
vostri fax-similein data 05/06/2017.
Non è questione di soldi ma di "giustizia". Non mi hanno, ad oggi, risposto.Cosa devo fare?
"Richiesta risarcimento
Il sottoscritto ………... viale…….n…… cap…. città…….,Codice Fiscale…………., partita iva:
……………., con utenza telefonica numero…………………….., dichiara:
in data 03/05/2017 in mattinata mi sono accorto che la mia linea telefonica ………….non funzionava né in entrata né in uscita; era muta. Ho telefonato al 119 ed ho segnalato il guasto.
Il giorno dopo, il giovedì 04/05/2017 la linea continuava a non funzionare e ho chiamato il 119 e segnalato il guasto.
Il venerdì 05/05/17la linea continuava a non funzionare
Il sabato 06/05 la linea telefonica continuava a non funzionare.
La domenica idem e il lunedì 08/05/2017, continuando la linea a non funzionare, ho richiamato il 119 e segnalato nuovamente il guasto.
Per tutto il lunedì la linea ha continuato ad essere completamente muta.
Ad ogni mia telefonata mi veniva detto che in giornata o al massimo il giorno dopo, il guasto sarebbe stato riparato.
Il martedì 09/05/2017 in mattinata, il guasto è stato riparato.
Io faccio la libera professione in ambito sanitario ed il telefono per me è indispensabile per gli appuntamenti e per le urgenze dei miei pazienti per cui questo guasto per me è stato un grave danno economico e di immagine.
Pertanto richiedo un indennizzo, come da voi scritto sulla carta dei servizi.
Nel caso non provvediate a soddisfare le mie richieste, sarò obbligato a aderire le vie legali
con beneplacito di spese e danni.
In fede……..."
Lorenzo, da Fossano (CN)