richiesta rimborso viaggio in nave

Buona sera, ad agosto ho acquistato il biglietto della nave per la tratta PALERMO - GENOVA comprensivo di cabina con lo scopo di affrontare un viaggio tranquillo considerato che son papà di una bimba che ai tempi aveva poco più di 3 mesi.
Ci siamo imbarcati e dopo aver salpato, ci siamo resi conto che l'aria condizionata non era funzionante. Son andato alla reception per far presente il problema chiedendo il cambio della cabina ma si son limitati a mandarmi il personale dell'equipaggio per smontar la griglia del bocchettone da dove fuoriesce l'aria condizionata visto che non era possibile l'assegnazione di una nuova cabina.
Ho fatto reclamo alla società chiedendone il rimborso del biglietto per il disagio creatomi e per il servizio pagato ma di cui non ne abbiamo usufruito, facendo presente che mia figlia ha trascorso il viaggio in sofferenza per il caldo presente in cabina e dove era impossibile muoversi in nave per i numerosi viaggiatori e animali bivaccati ovunque.
La società mi ha proposto un buono sconto pari al prezzo della cabina da spendere entro un anno.
Chiedo se è mio diritto avere il rimborso monetario e non un buono sconto considerato che non ho in programma alcun viaggio.
Francesco, da Bor (BS)