Richiesta rimborso vacanza

Buongiorno, vi ringrazio intanto della possibilità concessa per assistere chi come me ha di questi intoppi da risolvere. Io e la mia famiglia abbiamo prenotato direttamente con una struttura, un soggiorno all inclusive per il periodo dal 11/06/2022 al 18/06/2022. Arrivati in struttura, abbiamo valutato l'opzione di pagare subito il soggiorno così da poter fare un bonifico e dare la possibilità che l'importo andasse in valuta e fosse tutto a posto. Purtroppo il lunedì 13 io e mia moglie siamo stati male e la mattina del 14 abbiamo scoperto di avere il covid, ragione per cui abbiamo deciso di avvisare la struttura e siamo tornati a casa. La responsabile dell'hotel che abbiamo sentito qualche giorno dopo, ci ha detto che ci concedevano un rimborso per i giorni non usufruiti, vista anche la giusta causa legata al covid, ma ci ha presentato una ipotesi di rimborso a nostro avviso non consono rispetto al totale. Nello specifico su un totale pagato di 1225,00 euro per 7 notti, ed avendone noi usufruite 3, la proposta di rimborso della struttura è stata di 242,00 euro. Volevo chiedervi se è plausibile una richiesta di rimborso congrua considerate le cause di forza maggiore oppure se in questi casi, nulla è dovuto da parte della struttura. Nel caso potreste assisterci per inoltrare la richiesta in maniera corretta? Resto in attesa di un vostro cortese riscontro Grazie
Alessio, dalla provincia di PD