richiesta di rimborso ryanair

Spettabile Aduc,
Vi scrivo in merito allo spiacevole trattamento che sto ricevendo dalla Ryanair Airlines in merito alla richiesta di rimborso da me effettuata per dei voli non usufruiti.
Premetto che avevo prenotato i voli Treviso-Barcellona e Barcellona-Treviso qualche mese fa ma purtroppo, per un aborto naturale, mia moglie è stata ricoverata in ospedale proprio nei giorni previsti per il viaggio e di conseguenza non siamo potuti partire così come programmato.
Mi sono adoperato fin da subito per richiedere tutta la documentazione ospedaliera al fine di domandare il Rimborso alla Ryanair e ho proceduto inviando diverse mail (come quella allegata in calce) al Customer Service Department e inoltre ho inviato una raccomandata direttamente in Irlanda, presso la sede della compagnia area.
Ora, a parte il valore in sé del costo del viaggio, ne sto facendo una questione di principio e di rispetto e considerazione personale perché nessuno della Compagnia si è mai degnato di rispondermi e di darmi delle delucidazioni a riguardo! Lo spiacevole fatto accaduto a me e a mia moglie merita almeno una risposta...altrimenti credo che ci siano i presupposti per creare un grosso danno reputazionale alla Ryanair.
Vi volevo gentilmente domandare come procedere adesso per entrare in contatto con la compagnia, richiedere un rimborso o in caso contrario per procedere contro la compagnia area.
Vi ringrazio per la disponibilità concessami,
cordiali saluti.
Alessandro, da San Vendemiano (TV)