richiesta di pagamento da fire S.P.A

Buongiorno
Ho ricevuto una richiesta di pagamento il 16/03/2020 di una somma importante dalla società di recupero crediti fire spa, con una semplice lettera e non raccomandata per conto di Tim per una fattura datata 01/05/2019 non pagata legata alla restituzione di un telefono.
Io ho scritto una mail a Tim per chiedere chiarimenti il 19/03/2020 ma non ho avuto ancora risposta.
Io sono in possesso di una nota di credito emessa da Tim in data 02/05/2019 (al centro Tim il 30/04/2019 c’era stato un problema sui sistemi di Tim e ho fatto l’operazione in data 02/05/2019).
Domani scade il termine di 15 giorni per pagare volevo sapere se è il caso di contattare la società di recupero crediti o aspettare la risposta di Tim.
Allegata lettera di fire spa
Grazie
cordiali saluti
Walter, dalla provincia di MI