Cara ADUC
richiesta pagamento disattivazione linea adsl
Domanda
29 marzo 2013
In gennaio 2012 avveniva il passaggio da TELETU a VODAFONE,ma per tutto il 2012 hanno continuato a fatturare pur avendo io continuato a comunicare via RR,telefonate, mail l'avvenuto passaggio. Finalmente dopo 10 mesi teletu riconosce l'errata fatturazione e stornano le fatture, nonchè a novembre 2012 esce un'altra fattura con i consumi adsl e voce per sett e ott compresa la disattivazione della linea. rispondo con la lettera allegata, a gennaio mi telefona la GERI alle 20,30 per chiedere il pagamento rifiutandosi di mettere per iscritto quanto detto, in marzo ricevo ulteriore sms pregandomi di richiamare, questa mattina sollecito GERI. Allego quanto indicato e resto a vs. disposizione per ulteriori info.
Serena, da Roè Volciano (BS)
Serena, da Roè Volciano (BS)
Risposta ADUC
la lettera pervenutaci e' delle Teletu e non la sua risposta; in essa vengono richiesti costi di disattivazione sia per il servizio voce che per l'adsl la cui contemporaneita' dovra' essere legittimata dalla presenza di due contratti distinti per ciascun servizio o comunque verificata sulla carta dei servizi; mentre indebiti sono i canoni dei mesi sett/ott. Riguardo ai solleciti telefonici, sms, email, posta ordinaria , li ignori rigorosamente, difendendosi in qualche modo dagli inevitabili fastidi: si attivi solo di fronte a comunicazioni formali per raccomandata AR
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