Cara ADUC
Richiesta pagamento aggiuntivo Corriere TNT per differenza dimensioni e peso
Domanda
24 febbraio 2017
Salve,
ho utilizzato per la prima volta il Servizio di spedizione on-line TNT-Click, per far ritirare e consegnare a domicilio un pacco di dimensioni 60x98x112 e peso di 68 kg.
Dopo aver dovuto attendere 2 giorni di ritardo per la consegna, in quanto falsamente veniva dichiarato da TNT di aver preso accordi con il destinatario, cosa mai avvenuta, ho ricevuto la merce.
Ma allo stesso mi viene ora contestata una variazione rilevata sulle dimensioni e peso e richieste € 28,00 sulla prossima spedizione (che non farò sicuramente tramite TntClick, visto il disagio).
Vengono contestati, una variazione di 10 kg in più e una maggiorazione di 18, 12 e 8 cm sui tre lati.
Ho risposto a TNTClick e a TNTItaly con le foto dell'imballo al momento del ritiro e con alcune misurazioni che dimostravano la correttezza dei dati inseriti in fase d'ordine, ma loro mi rispondono con una foto che attesta la rilevazione sul loro sistema automatizzato.
Vorrei chiedere se conviene andare avanti e contestare la rilevazione fatta dal loro sistema, oppure pagare la somma richiesta, per non andare incontro ad ulteriori problematiche.
Ringrazio anticipatamente per il supporto.
Massimo, da Viterbo (VT)
ho utilizzato per la prima volta il Servizio di spedizione on-line TNT-Click, per far ritirare e consegnare a domicilio un pacco di dimensioni 60x98x112 e peso di 68 kg.
Dopo aver dovuto attendere 2 giorni di ritardo per la consegna, in quanto falsamente veniva dichiarato da TNT di aver preso accordi con il destinatario, cosa mai avvenuta, ho ricevuto la merce.
Ma allo stesso mi viene ora contestata una variazione rilevata sulle dimensioni e peso e richieste € 28,00 sulla prossima spedizione (che non farò sicuramente tramite TntClick, visto il disagio).
Vengono contestati, una variazione di 10 kg in più e una maggiorazione di 18, 12 e 8 cm sui tre lati.
Ho risposto a TNTClick e a TNTItaly con le foto dell'imballo al momento del ritiro e con alcune misurazioni che dimostravano la correttezza dei dati inseriti in fase d'ordine, ma loro mi rispondono con una foto che attesta la rilevazione sul loro sistema automatizzato.
Vorrei chiedere se conviene andare avanti e contestare la rilevazione fatta dal loro sistema, oppure pagare la somma richiesta, per non andare incontro ad ulteriori problematiche.
Ringrazio anticipatamente per il supporto.
Massimo, da Viterbo (VT)
Risposta ADUC
e' la sua parola contro la loro, ognuno dei due con le relative dimostrazioni. Se ritiene di essere in grado di contestare le loro dissonanze, valutando ovviamente i costi che comunque dovra' sostenere (tipo raccomandata A/R e tempi per la spedizione e successive comunicazioni), vada avanti.
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