Cara ADUC
richiesta informazioni
Domanda
13 novembre 2020
Buongiorno,
vi scrivo in quanto ho un telefono cellulare in garanzia, ma dopo aver contattato il produttore (ARCHOS, è francese), questi mi risponde che lo scontrino non è valido in quanto sopra non vi è riportato che l'acquisto fa riferimento al cellulare (potete vedere la copia dello scontrino in allegato). Cosa dovrei fare? La colpa è del negozio che ha fatto uno scontrino così generico? Grazie mille
Ivano
vi scrivo in quanto ho un telefono cellulare in garanzia, ma dopo aver contattato il produttore (ARCHOS, è francese), questi mi risponde che lo scontrino non è valido in quanto sopra non vi è riportato che l'acquisto fa riferimento al cellulare (potete vedere la copia dello scontrino in allegato). Cosa dovrei fare? La colpa è del negozio che ha fatto uno scontrino così generico? Grazie mille
Ivano
Risposta ADUC
la garanzia del produttore è cosa in più in quanto la garanzia per vizi è a carico del venditore, a cui può rivolgere la sua richiesta entro 2 mesi dalla scoperta.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti