Richiesta indennizzo per incompleta erogazione servizio a seguito di procedura di "portabilità"

Gentile Aduc,
a causa dei prolungati disservizi causati da Telecom sono intenzionato ad inviare una lettera di messa in mora con contestuale richiesta di indennizzo.
A seguito di "portabilità" da Fastweb a Telecom, la mia utenza di linea fissa "Business" presso studio professionale è abilitata da oltre un anno e mezzo (la sottoscrizione del contatto risale al 07/04/2014) a ricevere chiamate SOLO da altri utenti Telecom, mentre i miei clienti utenti di altre compagnie telefoniche trovano la linea immancabilmente "occupata".
Nonostante numerosi contatti telefonici e tramite internet il problema non è mai stato risolto: Telecom adduce l'assenza di una propria responsabilità, che andrebbe addebitata -a loro dire- alla mancata collaborazione di Fastweb.
Facile comprendere, quindi, quanto la situazione sia diventata intollerabile.
Ciò posto, vorrei capire quali danni (e in che misura) posso addebitare alla compagnia Telecom, posti l'evidente pregiudizio subito dall'attività professionale e gli indennizzi che le compagnie telefoniche sono tenute a riconoscere i questi casi.
RingraziandoVi anticipatamente per la Vs. disponibilità porgoDistinti saluti
Mario, da Lecce (LE)