Cara ADUC
Richiesta di indennizzo a IKEA
Domanda
2 marzo 2019
Buongiorno,
lunedì 25/2 era programmato e confermato da rispettive e-mail da parte di Ikea la consegna e il contestuale montaggio di un divano acquistato, e montaggio euro 80 già pagato.
per una cattiva organizzazione dei tempi, confermatami da Ikea, è avvenuta la consegna, ma non il montaggio.
è stata aperta una pratica di segnalazione, a cui ancora oggi dopo 4 giorni non ho ricevuto risposta, né riscontro sulla data di montaggio disponibile, pur avendo espresso il carattere di urgenza, dato anche dal fatto di non poter tenere per troppo tempo gli scatoloni imballati in casa.
vorrei inviare una richiesta di indennizzo a Ikea, calcolando un tot. per giorno di ritardo, oltre il rimborso del servizio di montaggio già pagato e non usufruito.
è possibile?
attendo un vostro cortese riscontro,
grazie mille
Emanuela, dalla provincia di LC
lunedì 25/2 era programmato e confermato da rispettive e-mail da parte di Ikea la consegna e il contestuale montaggio di un divano acquistato, e montaggio euro 80 già pagato.
per una cattiva organizzazione dei tempi, confermatami da Ikea, è avvenuta la consegna, ma non il montaggio.
è stata aperta una pratica di segnalazione, a cui ancora oggi dopo 4 giorni non ho ricevuto risposta, né riscontro sulla data di montaggio disponibile, pur avendo espresso il carattere di urgenza, dato anche dal fatto di non poter tenere per troppo tempo gli scatoloni imballati in casa.
vorrei inviare una richiesta di indennizzo a Ikea, calcolando un tot. per giorno di ritardo, oltre il rimborso del servizio di montaggio già pagato e non usufruito.
è possibile?
attendo un vostro cortese riscontro,
grazie mille
Emanuela, dalla provincia di LC
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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