Richiesta fattura ad Eprice

Buonasera, ho richiesto piu' volte tramite il sito di Eprice il duplicato del ddt e della fattura del modem router Tp-Link archer D7 di cui allego il riepilogo dell'ordine. Dal sito c'è la possibilità di richiedere il duplicato ma non funziona perché non mi arriva la email.
Ho provato a chiamarli al numero verde, non rispondono dopo più di venti minuti di attesa. Mi serve la fattura per motivi professionali, a suo tempo ho inviato i dati ad Eprice con codice fiscale e partita iva per richiedere la fattura. Il giorno che ho ritirato il modem, ho pagato in contanti e mi hanno dato solo il ddt (che tra l'altro non trovo piu') dicendomi che la fattura Eprice l'avrebbe inviata per email. Ma ad oggi ciò non è avvenuto nonostante i solleciti che ho inviato all'interno del loro sito. Vi chiedo gentilmente come fare, eventualmente sapete se Eprice ha una pec? Attendo una Vostra risposta, cordiali saluti.
Enzo, da Roma (RM)