richiesta di annullamento fatture H3G

Buongiorno sono il signor Landolfo Ciro mi hanno addebitato delle fatture per ai passaggio ad altro operatore hai numeri telefonici del mio nucleo familiare. Ho inviato per ogni numero Telefonico lettera di reclamo.
Ho bisogno di aiuto, la tre mi risponde con SMS indicandomi un link che non riesco ad aprire.
Le azioni da me intraprese sono giuste e sufficienti?
Vi invio lettere di reclamo alla 3
Ciro, da Leno (BS)