Cara ADUC
Ricariche Wind sottratte
Domanda
29 gennaio 2016
Buongiorno: Come vede in lettera allegata, abbiamo acquistato via internet delle ricariche Wind ad un prezzo scontato di circa 50% da un venditore. La wind ha immediatamente caricato le ricariche sui numeri di telefono indicati con l'invio di messaggio di avvenuta operazione. Dopo tempo la Wind si appropria degli importi già caricati ai clienti, sostenendo che non gli sono stati pagati dal venditore internet. Non accetto il comportamento wind e chiedo tramite lettera raccomandata la restituzione degli importi sottratti.
La wind deve farsi valere su quel venditore e non sui clienti ignari di questa situazione.
Marino, da Rovereto (TN)
La wind deve farsi valere su quel venditore e non sui clienti ignari di questa situazione.
Marino, da Rovereto (TN)
Risposta ADUC
siamo d'accordo con lei. Se quelle ricariche le aveva effettivamente emesse Wind, quest'ultima dovrà ottemperare.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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