Ricarica Vodafone mai arrivata

Salve, ho fatto una ricarica Vodafone di 25 euro per riattivare la mia scheda, per un mese intero gli operatori mi hanno detto che la scheda era stata attivata ma la ricarica non mi è mai arrivata, dopo un mese intero di perdita di tempo, gli operatori mi hanno detto di rivolgermi alla Sisal perché tocca a loro fare il rimborso, faccio le verifiche Sisal e mi confermano che loro hanno fatto una ricarica su un numero che risulta attivo e che i soldi sono alla Vodafone, vorrei sapere giusto per curiosità i miei soldi dove sono finiti e a chi dovrei rivolgermi, nessuno sa e nessun mi sa dire niente, parlo sempre con un operatore diverso e intanto i miei 25 euro sono in tasca di qualcuno...
Potreste aiutarmi? Grazie
Maria, da Volla (NA)