Cara ADUC
Ricambi Apple scadenti se in garanzia
Domanda
1 agosto 2016
Possiedo un pc MacBook Pro del 2015, a Gennaio 2016 ho un problema sul monitor, cercando online una spiegazione al problema trovo su un forum un articolo che descrive il mio stesso problema è spiega che è causato da un componente difettoso installato in un determinato lotto di pc, e che per questi pc la Apple ha disposto la sostituzione del componente difettoso in garanzia,anche se il pc risulta non più coperto dalla garanzia commerciale, porto il Pc in un centro assistenza autorizzato e mi viene sostituita la scheda logica, l'intervento e del tutto gratuito come previsto dal piano qualità di Apple, Dopo qualche giorno dall'intervento riscontro un altra anomalia sul pc, non mi funzionano più le porte usb, non do molto peso a questa anomalia, ritenendo fosse causato da un problema software e dal momento che non uso molto questo accessorio, non mi affanno per sistemarlo, qualche settimana fa ho l'assoluta necessità di utilizzare la porta usb e in prima battuta cerco di risolvere il problema, facendo tutta una serie di verifiche, alla fine sembra esserci un problema hardware. Mi reco nuovamente allo stesso centro assistenza dove avevano in precedenza sostituito la scheda logica, spiegò il problema e attendo che facciano le dovute verifiche, il giorno dopo il centro assistenza mi comunica che il problema è causato dalla scheda logica (quella sostituita a Gennaio) che va quindi nuovamente sostituita e l'intervento non rientra in garanzia, costo 850,00 €, a questo punto mi chiedo, come è possibile che un componente così costoso abbia una durata di qualche giorno, visto che io il problema alle porta usb, l'ho riscontrato dopo qualche giorno dall'intervento? contatto Apple e mi dice che la garanzia dopo interventi tecnici e di 90 gg, se avessi immediatamente portato il pc in assistenza il lavoro sarebbe stato eseguito in garanzia, ho fatto presente che la legge italiana prevede che i componenti sostituiti dopo lo scadere della garanzia commerciale, devono avere una garanzia propria (legale) di 24 mesi e sostanzialmente la loro risposta è che questo vale solo se i componenti sostituiti sono stati pagati dal cliente, come dire se paghi ti installo componenti nuovi di qualità e coperti da garanzia legale di 24 mesi, se l'intervento e' in garanzia ti installo componenti, usati, scadenti e per questi la garanzia e di 90 gg.
Doriano, da Meolo (VE)
Doriano, da Meolo (VE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora al venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il riconoscimento della garanzia legale sull'intervento e un congruo risarcimento dei danni.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il riconoscimento della garanzia legale sull'intervento e un congruo risarcimento dei danni.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti